Betalen, verzenden en retouren

Betalen:

NL – Betalen bij afhalen, via iDEAL of zelf vooraf overmaken*.
EU – Betalen bij afhalen, via Bancontant of zelf vooraf overmaken*.

* Als u ervoor kiest uw bestelling zelf vooraf over te maken, staan de betaalgegevens onderaan de factuur die als PDF wordt mee verzonden bij uw bestelbevestiging.

Verzenden:

Uw bestelling wordt altijd met veel liefde & zorg voor u verpakt.
In verband met de unieke producten, welke met materiaal wordt geproduceerd dat niet te reproduceren is, zijn de risico’s voor verzenden voor de opdrachtgever.
Indien u uw bestelling liever zelf komt halen in Nieuw-Lekkerland (Zuid-Holland), kunt u dit kenbaar maken door deze keuze aan te vinken als verzend optie. Ik neem dan contact met u op als deze (bijna) klaar is, om hiervoor een afspraak te maken.
Daar er vaak dierbare herinneringen worden verzonden, verzend ik deze liever met een beetje extra zekerheid en heb ik ervoor gekozen om samen te werken met Onbezorgd Bezorgd. (met uitzondering van de waddeneilanden en buiten de Benelux, dan wordt uw bestelling als aangetekend aangeboden bij PostNL)
Mocht u enkel een troostgeschenk of (troost)sieraad bestellen heeft u de keuze tussen verzenden met PostNL en Onbezorgd Bezorgd. (Dit biedt ik enkel aan voor Nederland, daar het in België helaas al eens fout gegaan is met PostNL.)
2 x per week, op dinsdag en donderdag, worden de bestellingen verstuurd.

Nederland

PostNL € 4,95 (verzenden)
Enkel voor troostgeschenken en (troost)sieraden (m.u.v een paar artikelen).
Dit betreft een brievenbus zending en wordt op eigen risico verstuurd. Het kan gebeuren dat enveloppen/brievenbusdoosjes zoek raken bij de post. Wilt u de artikelen met meer zekerheid ontvangen dan kunt u bij het afrekenen kiezen voor ‘verzenden met extra zekerheid’, uw bestelling wordt dan verzonden als aangegeven bij 2.
Onbezorgd Bezorgd € 9,50 (verzenden met extra zekerheid)
U ontvangt van Onbezorgd Bezorgd een mailtje met daarin het tracking nummer.
(met uitzondering van de waddeneilanden, dan wordt uw bestelling als aangetekend aangeboden bij PostNL)

Het kan voorkomen dat u bij het afrekenen 2x de keuze verzenden voor € 9,50 ziet staan, dan is dit omdat u hoogstwaarschijnlijk een gedenksieraad/gedenkobject EN een troostgeschenk/(troost)sieraad in uw winkelmandje heeft staan. Welke keuze u ook maakt, uw bestelling zal worden verzonden als aangegeven bij 2.
Helaas kan door de toenemende kosten geen gratis verzenden meer aanbieden.

** Wilt u toch liever uw bestelling volgen met een tracking nummer, bestel dit artikel dan mee met uw bestelling.
Uw bestelling zal dan worden aangeboden bij Onbezorgd Bezorgd.
U ontvangt van Onbezorgd Bezorgd een mailtje met daarin het tracking nummer.
De kosten hiervan bedragen € 6,95

Tijden het afrekenen kunt u ook kiezen voor aangetekend en verzekerd verzenden via PostNL. (€ 9,50)

België

Verzendingen naar België worden aangeboden bij;

Onbezorgd Bezorgd € 14,95
U ontvangt van Onbezorgd Bezorgd een mailtje met daarin het tracking nummer.

Duitsland

Verzendingen naar Duitsland worden aangeboden bij;

PostNL € 17,95
U ontvangt van PostNL een mailtje met daarin het tracking nummer.

Overige landen

Op dit moment kunt u tijdens het afrekenen enkel nog kiezen uit verzenden naar Nederland, België en Duitsland. Er is natuurlijk veel meer mogelijk. Neem daarom even contact met mij op wanneer u een pakketje wilt verzenden naar een ander land.

Levertijd:

Informatie over de levertijd vindt u bij het sieraad/object/geschenk in het tabblad algemene informatie.

Retouren:

Als iets toch niet helemaal is zoals verwacht of is er een fout gemaakt vanaf onze kant? Neem dan eerst even contact met mij op via e-mail info@dierbaardichtbij.nl onder vermelding van uw bestelnummer. Dan neem ik zo snel mogelijk contact met u op om te kijken wat ik voor u kan doen zodat u tevreden blijft.

De producten die ik speciaal voor u maak geldt hierop volgens de wet kopen op afstand* geen retourrecht. Gepersonaliseerde producten die u via deze webwinkel koopt worden op maat volgens de door u ingevoerde specificaties gemaakt en/of met producten die u als klant zelf aanlevert (bijv. haar, as) Het herroepingsrecht is daarop dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Voor overige producten geldt 14 dagen bedenktijd. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. De voorwaarden hiervoor zijn dat ik het artikel in dezelfde onbeschadigde staat terug krijg zoals u het van mij heeft ontvangen. Hiermee bedoel ik compleet en ongebruikt (inclusief prijskaartje / label en eventuele bijbehorende accessoires) en in een gesloten en onbeschadigde verpakking. U bent echter niet verplicht de originele doos / verpakking te gebruiken voor uw retour zending. Binnen 14 dagen nadat u het product retour heeft aangemeld, wordt uw aankoopbedrag plus de verzendkosten naar u teruggestort, mits u verder niks ander besteld heeft en ik het product in mijn ontvangst heb.

Retourkosten zijn voor u als klant, tenzij anders afgesproken.
Ik adviseer u om het artikel als post / brievenbus pakket te versturen en om een Track & Trace-code te vragen. Het retour sturen van uw aankoop gebeurt namelijk op eigen risico.

*Wilt u meer Informatie over de wet kopen op afstand kun je de website van Consuwijzer: https://www.consuwijzer.nl/thema/koop-op-afstand raadplegen.